Politique de retour

Introduction

Chez Mille Horizons, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner conformément à notre politique de retour.

Délai de Retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les produits.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Procédure de Retour

1. Contactez-nous : Envoyez-nous un e-mail à [Votre adresse email] en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
2. Emballez les articles : Assurez-vous que les articles sont correctement emballés pour éviter tout dommage pendant le transport.
3. Expédiez les articles : Utilisez un service de livraison traçable et conservez la preuve d’expédition jusqu’à ce que nous confirmions la réception des articles.

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l’article retourné. Nous procéderons au remboursement de votre méthode de paiement d’origine dans les 14 jours suivant la réception des articles.

Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de les échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à dubai.millehorizons@gmail.com et envoyez votre article à l’adresse suivante : Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, U.A.E.

Articles en Promotion

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés.

Cadeaux

Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois le retour reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par e-mail.

Expédition

Vous êtes responsable des frais de retour de l’article. Les frais de retour ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de votre remboursement.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : dubai.millehorizons@gmail.com